クラウド管理画面から、その場でRemoteLOCKを解錠する機能はありません。扉の前にいる方を通すときは、暗証番号（PINコード）をお伝えください。
本体に届いている番号があれば、それをお伝えいただくのがいちばん早い方法です。急な来訪に備えて、緊急用の番号を作っておくこともできます（緊急用PINコードの作成）。
新しく作った番号は、本体が次にクラウドと通信するまで使えません。現地の方に本体を操作していただくと通信が起きて、1分ほどで本体に届きます。手順は次のとおりです。
(注1:デバイスが「切断」状態である場合は、Wi-Fi通信が届かなくなっており、クラウド管理画面上からの操作が同期出来なくなっている状態です。先に切断状態を解消してください。 参考：問題：Wi-Fiが「切断」状態になっている (切断状態からの復旧方法について) )
(注2:デバイスの「設定」により、施解錠時のWi-Fi通信を無効化していた場合は、RemoteLOCK本体操作による通信が発生しませんので、当ヘルプの内容は使用できません。参考：デバイス詳細 - 設定 )
発行したPINコードを現地操作で同期させる
発行したアクセスユーザー/ゲストのPINコードは、ハートビート間隔によるWi-Fi通信を待たなければ同期されず使用出来ませんが、現地にてRemoteLOCKを操作して頂き、手動で通信を発生させる事でアクセスユーザー/ゲストの同期を行う事が可能です。以下は具体的な手順となります。
- クラウド管理画面上で、対象のRemoteLOCKデバイスに対し「アクセスユーザー」もしくは「アクセスゲスト」を作成する(作成済みの場合は2へ)
- 現地にいらっしゃる方にRemoteLOCK実機で施錠操作を行って頂く(以下はモデルごとの操作)
- <5i>上部楕円ボタン（LOCKSTATE）
- <7i>＊＊
- <8j/E06>✓
- RemoteLOCK本体からの通信が発生(ボタン若しくはランプが点滅する)し、発行したアクセスユーザー/ゲストのPINコードが同期されるのを待つ(1分ほど)
クラウド管理画面上では「イベント」で「アクセスユーザー(ゲスト)の同期成功」が出る事を確認する (参考：デバイス詳細 - イベント ) - 発行したPINコードを現地で入力していただき、ロックの解除を試みて頂く
発行したPINコードでロックが解除されない場合は、1分毎にPINコードでのロック解除を試みて頂き、同期の成功と解錠を確認する