返品したいが、補償はありますか

弊社では出荷時に正常性を確認しております。
取り付け時に鍵の正常性を確認できていれば保証対象となりますが、取り付け時の確認が出来ていない場合、取り付けミスの可能性が否めないため、保証は致しかねます。