ヒントとトラブルシューティング

クラウドサービスの利用方法

• クラウド管理画面上からリモート(遠隔操作)でロックを解除したい
• ひとつのPINコードで複数の鍵を解錠可能にしたい
• アクセスゲストの開始時刻、終了時刻の初期設定を変更したい
• 決まった時間に施錠及び解錠を行うには(デバイススケジュール)
• イベント情報をCSVした時の出力内容
• 「ゲスト追加」時に「アクセスゲストの開始時刻(初期設定)」「アクセスゲストの終了時刻(初期設定)」が反映されない
• 22件の記事をすべて表示

工事

• 質問：施工できる会社が知りたい
• 質問：自社での取付も可能ですか？
• 質問：工事資料はどこで見れますか？

初期設定・WiFi接続

• Wi-Fiが「切断」状態になっている (切断状態からの復旧方法について)
• Wi-Fi接続設定失敗時のエラー表示の一覧
• 無線アクセスポイントを確認する手順
• 設定済みの無線アクセスポイントを確認する方法
• RemoteLOCK交換時の手順について
• Wi-Fi中継機の利用施設へのRemoteLOCK設置時の注意点
• 20件の記事をすべて表示

錠前本体（ハードウェア）

• 電池交換の手順
• 電池が切れてしまい、カギを開けられなくなってしまった
• <8j/E06>緊急用電源(非常用電池)の使用方法
• 8j/E06解錠後、ガチャガチャと音がして施錠が完了しない
• 7iレバーハンドル交換方法
• 直前に予約をした場合の暗証番号同期方法について
• 29件の記事をすべて表示

支払方法・料金設定

• ウェブ購入の領収書を発行して欲しい
• クラウド月額利用料の請求書や口座引き落としは可能ですか
• クラウド月額利用料の見積書や納品書、領収書などを発行して欲しい[インボイス対応]
• プリペイドカード(Vプリカ)のご利用について
• 支払いのクレジットカードの変更は出来ますか？

API連携パートナー様向け

• API リクエストエラー402 Payment required 発生時の対応
• API呼び出しの認証エラー/トークンの更新失敗について

その他

• RemoteLOCKのクラウド利用を中断するには？
• 防雨・防水カバーなどありますか
• オートロックスケジュール設定後、オートロックしない＜8j/E06＞
• 一部のデバイスを移管する手順
• クラウド契約を解約する手順
• 解約・移管・委託に関わるサポート対応
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