解約・移管・委託の違い｜どれに当たるかと、それぞれの手続き – RemoteLOCK

契約・お支払い・保証／解約・移管・譲渡

RemoteLOCKのクラウドの使い方を変えるときの、3つの手続き（解約・移管・委託）の違いと、それぞれの手順です。月額利用料を払う方が変わるかどうかで分かれます。

手続きを選ぶ：解約／移管／委託

しばらく使わないだけの場合は、クラウドの利用の中断｜一部のデバイス・すべてのデバイスを止める手順をご覧ください。

違い

3つの手続きの違い

手続き	すること	月額利用料を払う方	こんなとき
解約	クラウドの契約をやめ、本体を電子錠としてそのまま使います	いなくなります（利用料はかかりません）	クラウドの機能を使わなくなった
移管	アカウントやデバイスの持ち主を、別の方や会社に替えます。ログインのメールアドレスやお支払いのカードも替わります	移管先の方に替わります	物件の譲渡、管理会社の変更、担当者の交代
委託	持ち主はそのままで、別の会社や担当者を管理者として招待し、運用を任せます	今の持ち主のまま	運営会社に運用を任せる。予約システムとの連携を任せる

解約

解約するとき

クラウドの契約をやめても、本体は電子錠として使えます。本体に登録した暗証番号（ローカルPIN）と物理鍵で開け閉めします。暗証番号の期間の設定や、履歴とお知らせのメールは使えなくなります。

手順は次の4つです。くわしくはクラウド契約の解約｜解約後の暗証番号・デバイスの削除・料金プランのキャンセル・本体の初期化をご覧ください。

クラウド管理画面で、プログラミングコードを初期値の「123456」に戻します（本体の設定をあとで変えられるようにするため）。
クラウド管理画面から、デバイスを削除します。
「マイアカウント」の「料金プラン」で、料金プランをキャンセルします。
本体を初期化します。

解約のあとは、電池が少なくなってもお知らせのメールが届きません。電池は定期的に交換してください。

移管

移管するとき

アカウントをまるごと移すか、一部のデバイスだけを移すかで、手順が分かれます。

アカウントをまるごと移す

アカウントはそのままで、ログインする方とお支払いのカードを替えます。デバイスやカギの設定を、そのまま引き継げます。

移管元の方が、右上のアカウント名から「マイアカウント」→「プロフィール」を開き、メールアドレスを移管先の方のものに変えて保存します。保存のときに今のパスワードを聞かれるので、移管元の方が入力してください（パスワードは次の手順で、移管先の方が設定し直します）。
移管先の方が、ログイン画面の右下の「パスワード再設定」から、新しいメールアドレスでパスワードを設定し、ログインします（アカウントの管理｜名前・メールアドレス・パスワードの変更と再設定）。
「プロフィール」の「名前」を、移管先の方のお名前や会社名に変えます。領収書の宛名にもなります。
お知らせ機能の通知先を、移管先の方のメールアドレスに変えます。アカウントのメールアドレスを変えても、通知先は自動では変わりません（お知らせ機能｜通知先の追加・お知らせの設定・メールとWebhookの通知例）。
「マイアカウント」の「料金プラン」で、移管先のクレジットカードを追加して課金するカードに切り替え、移管元のカードを削除します（クレジットカードの追加・変更｜3Dセキュアの認証と、課金するカードの切り替え）。
予約システムなどと連携している場合は、連携先の画面で、新しいメールアドレスとパスワードでつなぎ直します。

一部のデバイスだけを移す

移管先の方にもアカウントが必要です。手順は一部のデバイスの移管｜物件の譲渡や管理会社の変更で、移管元で行う手順と、KLシリーズの削除の順番をご覧ください。

委託

委託するとき

持ち主（全管理権限の管理者）が、委託先の担当者を管理者として招待し、任せるデバイスや設置場所の権限を付けます。月額利用料は、これまでどおり持ち主のアカウントでお支払いいただきます。委託先の管理者が、予約システムとつないで運用することもできます。

招待のしかた（持ち主の方）：管理者と権限タイプ｜権限タイプの作成・管理者の招待・アカウントの切り替え
招待されたあと（委託先の方）：招待された管理者の初期設定｜招待の承認から設置場所・デバイス・カギの登録まで

委託の設定は、持ち主の方が行います。委託先の方からは設定できません。

お問い合わせ

どれに当たるかわからないとき

サポート窓口からご相談ください。次のことをお知らせいただくと、ご案内しやすくなります。

今のアカウントの持ち主（会社名）と、ログインのメールアドレス
移管先・委託先の会社名
対象のデバイスの台数（すべてか、一部か）
連携している予約システムなどのサービス