igloohomeのデバイスは、内部に時刻を記憶しています。 長く通信していない・電源が切れている等がある場合には、時刻の同期・補正が必要になります。同期は、igloohomeアプリ（あるいはigloohome Bridgeを設置している場合はBridge）から行われます。
igloohomeアプリから以下のどちらかの手順で実施ができます。実施はigloohomeデバイスの近くでBluetooth通信ができる状態で行う必要があります。
※ 記事は、アプリの言語を日本語設定した場合のメニュー名を参考に作成しております。アプリのアップデートによる翻訳は変更される可能性があります。
解鍵から履歴取得による同期
- 解鍵のタブから、「解鍵」ボタンを押します。
- キーボックスが開きます。（音が鳴り、手前に開くようになります。開いたのち閉めてください）
- 右から2番目のアクセスタブから、「最近のログを取得する」を押してください。
- 「続ける」を選択し、シンクが完了するのを待ってください。デバイスが通信後にシンク完了と表示されます。（シンク中のチェック項目「タイムドリフトを修正する」のチェックが該当項目です）
- アプリ画面上に操作履歴が表示されます。アプリでロック解除の時刻が現在時刻であることを確認してください。履歴の時刻が正しければ、このデバイスの時刻同期確認作業は完了です。
アクセスの同期ボタンによる同期
- 左から2番目のアクセスのタブから、右下の🔄（同期）アイコンを押してください。
- 「続ける」を選択し、シンクが完了するのを待ってください。デバイスが通信後にシンク完了と表示されれば、同期と確認作業は完了です。
上手くいかない場合のトラブルシュート集
上手くいかない場合のトラブルシュート方法の参考を記載します。必要に応じて以下のトラブルシュートと合わせて実施してください。
アプリ再起動した再試行
igloohomeのアプリを一度（強制）終了してください。Bluetoothも一度オフにした上で、再度有効にします。igloohomeのアプリを起動し、再度実施してください。スマートフォンの設定でigloohomeアプリにBluetoothや位置情報へのアクセスが許可されていない場合は、許可してください。
igloohomeデバイスの電池の再挿入
igloohomeデバイスを解錠し、電池を抜きます。電池を取り外し10数秒待ったら、電池を再挿入または新品の電池に交換します。
アプリの更新、再インストール
igloohomeのアプリを一度アンインストールして、再度インストールします。あるいは、アプリのアップデートがある場合にはアップデートを実施してください。
別スマートフォンによる実施
Bluetooth通信が上手くいかず、お手元に別のスマートフォン端末がある場合、他の端末からお試しください。
igloohomeデバイスのファームウェアのアップデート
ファームウェア更新アラートが出ている場合、アプリのデバイス設定タブからファームウェアを選択し、ファームウェアアップデートを実施してください。アップデートはBluetooth通信により実施されます。
デバイスの削除と再登録
⚠️ 最終手段
※これまでの手順をすべて試しても解決しない場合のみ実施してください。
デバイスをigloohomeアプリから削除して初期化し、再度ペアリングを行います。この操作を行うとデバイスがリセットされるため、以下の点に十分ご注意ください。
ご注意:
ログとアクセス権の消失: 実施すると、これまでの入室ログおよび現在有効なすべてのアクセス権（PINコード）がデバイスから削除されます。
再設定の手間: ペアリング完了後、RemoteLOCKクラウドや連携サービス側から、再度アクセス権（PIN・予約）を作成・発行し直す必要があります。
デバイスIDの変更: RemoteLOCKクラウド上のデバイスIDが変更されるため、管理上の注意が必要です。
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実施手順: 実施手順の詳細については、[こちら]をご参照ください。
igloohomeアプリで対象の [ロック名] をタップ
[Settings (設定)] を選択
[Delete lock (ロックを削除)] を実行
削除完了後、再度 [Pair (ペアリング)] を行い、RemoteLOCK側で再設定を実施してください。