無線LAN、Wi-Fi、設置場所、ネットワークの要件｜設置の前に確かめること

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LSシリーズ・KLシリーズ・TOBIRA ／ 設置の前に
無線LAN、Wi-Fi、設置場所、ネットワークの要件
RemoteLOCKを設置する前に確かめていただきたい、Wi-Fiのルーター（アクセスポイント）の設定、置き場所、ネットワークの条件です。RemoteLOCK本体は無線LANでインターネットにつながり、本体の操作と、設定した通信の間隔に応じて通信します。
設定の途中でつながらない場合は Wi-Fiの設定でつながらないとき を、使っている途中で「切断」になった場合は Wi-Fiが「切断」と表示されるとき をご覧ください。
LSシリーズ・KLシリーズ

早見表

RemoteLOCK本体（LSシリーズ・KLシリーズ）の条件です。TOBIRAは TOBIRAのネットワーク要件 をご覧ください。
項目 条件
周波数帯 2.4GHz帯（5GHz帯にはつながりません）
規格 IEEE802.11b/g/n
暗号化 WPA2（PSK）。LSシリーズはWPA・WEPにも対応しています
パスワード 必要です。パスワードのない回線（フリーWi-Fiなど）は使えません
ルーターの設定 バンドステアリング、ステルス、省電力（ECOモード）は切っておきます
通信ポート 外向きのTCP 80・443・53。LSシリーズはUDP 55055・55056も使います
IPアドレス ルーターのDHCPで1台に1つ。設置する台数分が必要です
通信量 1台あたり月10MB以下ほど
ルーターの置き場所 RemoteLOCKから約9m以内で、ドアから見通せる場所
電波の強さ -40dBm以上（強）をおすすめします
SADIOT ROOM のネットワーク要件は SADIOT ROOM導入ガイド(設定方法) にまとめています。本体とHubの仕様は、ミネベアショウワの SADIOT ROOM サポート でご確認いただけます。
規格

無線LANの規格と暗号化

規格はIEEE802.11b/g/n準拠、周波数帯は2.4GHz帯です。チャンネルは、固定と自動選択のどちらにも対応しています。
シリーズ 暗号化の方式
LSシリーズ（5i・7i・8j系・9j系・E06系） WPA2（PSK）、WPA、WEP
KLシリーズ（500i・700i・900j） WPA2（PSK）
エンタープライズ（法人用）モードなどのセキュリティでは、接続に失敗します。
ルーターの設定

ルーターで切っておく設定

次の機能は、RemoteLOCKの通信の妨げになります。ルーターの設定で切っておいてください。
機能 理由と、代わりの方法
デュアルチャネル・クワッドチャネルと、それに伴う5GHz帯・2.4GHz帯の自動切り替え（バンドステアリング） RemoteLOCKは電池を節約するため、Wi-Fiへの接続の手続き（ハンドシェイク）を短い時間で済ませようとします。切り替えの制御でルーターの応答が少しでも遅れると、接続に失敗したものとして扱われ、オフラインのままになります。2.4GHz帯だけのSSID（例：RL_24G）を作ってRemoteLOCKをつなぐか、バンドステアリングを切って、周波数帯ごとにSSIDを分けてください。
Wi-Fiの名前を隠す機能（ESS-IDステルス） Wi-Fiの一覧に出ないため、スマートフォンで設定し直すときに間違いが起きやすくなります。
省電力の設定（ECOモード、スリープ） ハートビートの通信は間をおいて行われます。そのあいだにルーターが休むと、通信できなくなります。
おすすめ
  • 2.4GHz帯のチャンネルを固定し（1・6・11のどれか）、送信電力を調整する
  • 2.4GHz帯の平等通信の機能（エアタイムフェアネス）を有効にする
  • ルーターのDHCPで、RemoteLOCKに毎回同じIPアドレスを割り当てる
  • RemoteLOCK専用の2.4GHz帯のSSIDを用意する
  • SSIDが重複しないようにする
  • ルーターを定期的に再起動する

RemoteLOCK専用のSSID

2.4GHz帯に監視カメラ、スマートフォン、タブレット、動画の配信機器がつながっていると、ルーターの無線の処理が詰まりやすくなります。SSIDは見えているのにつながらない、つながってもすぐ切れる、一部の機器だけ通信できない、といった症状が出やすくなりますので、RemoteLOCK専用の2.4GHz帯のSSIDをご用意ください。

SSIDの重複

同じ名前のSSIDがほかにある場合は、RemoteLOCKをつなぐアクセスポイントのSSIDを、重複しない名前に変えてください。RemoteLOCKを設置したあとでSSIDやパスワードを変えた場合は、RemoteLOCKのWi-Fiの設定をやり直す必要があります（Wi-Fiへの接続手順）。

ルーターの定期的な再起動

機種によっては、ルーターを長いあいだ起動したまま使うと、内部のメモリや通信のセッション、DHCPの情報などがたまり、通信が不安定になることがあります。RemoteLOCKは通信量の少ない機器ですが、クラウドとの短い同期の通信が確実に通る必要があります。Wi-Fiが切断してつながり直さない、同期済みの暗証番号で解錠できない、といったことが起きた場合は、通信を安定させるため、ルーターやアクセスポイントの定期的な再起動をおすすめします。
置き場所

ルーターの置き場所と電波

置き場所

  • RemoteLOCKから約9m以内で、間に障害物がない場所
  • RemoteLOCKはドアに付けるため、ドアから見通せる場所
  • テレビや電子レンジなど、Wi-Fiの電波に影響のある家電の裏ではない場所

近くの2.4GHz帯の機器

2.4GHz帯を使う機器は身の回りに多く、RemoteLOCKのWi-Fiの電波を妨げることがあります。たとえば次のような機器です。
  • Bluetoothの機器
  • ベビーモニター
  • 携帯電話、スマートフォン
  • トランシーバー
  • リモコン
  • ワイヤレスの映像・音響機器
  • 電子レンジなど、マイクロ波を出す機器
  • ワイヤレスのキーボードやマウス
  • 近くにあるほかのWi-Fiのアクセスポイント
RemoteLOCKがつながりにくい場合は、これらの機器の電源を切って試してください。近くのアクセスポイントとの干渉は、ご契約のインターネットプロバイダーにご相談ください。

設置の前の電波の確かめ方

RemoteLOCKを取り付ける場所で、前もってWi-Fiの電波を確かめておくと、つながらない、切れるといった問題を減らせます。
  • 取り付ける場所でスマートフォンやタブレットを同じWi-Fiにつなぎ、電波の強さと通信の速さが十分かを見ます。
  • LSシリーズでは、Wi-Fiの設定で本体の設定の画面（192.168.0.1）を開いたときに、Wi-Fiの一覧の「Strength」（緑色の帯）の長さで、つなぐアクセスポイントの電波の強さがわかります。
LSシリーズの設定の画面のWi-Fiの一覧。「Strength」の緑色の帯の長さで、電波の強さがわかる

電波の強さの目安

電波が弱すぎても強すぎても、正しく通信できず、クラウドで「切断」になることがあります。KLシリーズはLSシリーズより通信の性能を上げていますが、どちらも次の目安でルーターを置いてください。
強さ 目安（LSシリーズ・KLシリーズ）
強（緑） -40dBm以上。ふだんはこの強さをおすすめします
普通（オレンジ） -60dBm以上
弱（赤） -70dBm以上。これが最低の目安です
ルーターのすぐ近くなどで、受信の強さ（RSSI）が-30dBm以上と強すぎると、受信の回路が飽和して、エラーが増えることがあります。RemoteLOCKのようなIoT機器は、電波の強い環境では、受信の強さを自動で調整する働き（AGC）がうまく働かないことがあります。
RemoteLOCK 5iの例
最低の目安の-70dBmを下回った記録です。
5iの電波の強さの記録。-70dBmを下回っている
電波が弱いため切断が起き、クラウドへの同期に遅れが出ています（単位は日です）。
5iのクラウドへの同期の遅れの記録（単位は日）
RemoteLOCK 500iの例
500iで電波が最も弱かったときの記録です。
500iの電波の強さの記録（最も弱かったとき）
電波の状態が悪いときに、最大40分ほど同期が遅れました。
500iのクラウドへの同期の遅れの記録

中継機を使うとき

中継機を使うと、本体のWi-Fiの設定ができても、クラウドで「切断」のままになることがあります。中継機のランプの見方は Wi-Fiの設定でつながらないとき をご覧ください。
ネットワーク

ネットワークの条件

通信ポートと接続先

通信を制限している場合は、次の通信を通してください。どれも外向き（アウトバウンド）の通信です。
LSシリーズ（5i・7i・8j系・9j系・E06系）
  • TCPポート：80（HTTP）、443（SSL）、53（DNS）
  • UDPポート：55055、55056
  • 接続先（FQDN）：*.device.aylanetworks.com
KLシリーズ（500i・700i）
  • TCPポート：80（HTTP）、443（SSL）、53（DNS）
  • 接続先（FQDN）：device-sync-api.korelock.com
900jの通信ポートと接続先は、サポート窓口 へお問い合わせください。

IPアドレス

RemoteLOCKは、ルーターなどのDHCPサーバーから割り当てられたIPアドレスを、1台ごとに使います。設置する台数分のIPアドレスを用意してください。ゲストのスマートフォンやパソコンと同じネットワークを使う場合は、RemoteLOCKの台数分の余裕を見込んでください。
ルーターのIPアドレスの自動割り当て（DHCP）は、有効のままにしてください。RemoteLOCK本体の側で固定のIPアドレスを設定することはできませんので、IPアドレスを固定したい場合は、ルーターのDHCPで、RemoteLOCKに毎回同じIPアドレスを割り当ててください。

回線と通信量

  • パスワードのない回線（フリーWi-Fiなど）は使えません。大きな施設やホテルでは、特にご注意ください。
  • 施設や建物で共有の回線では、ほかの利用者の使い方によって通信が遅くなり、遅れや切断が起きることがあります。
  • 通信量は、1台あたり月10MB以下ほどです。

モバイルルーターを使うとき

Wi-Fiルーターでのご利用を基本としています。モバイル回線を使うルーター（モバイルルーター、LTEルーター、ポケットWi-Fiなど）は、製品によって使えるものと使えないものがあります。
区分 製品
使える製品 WiMAX 2+などの製品、シングルキャリアの製品
使えない製品 クラウド型SIMやマルチキャリア対応SIMの製品（例：DoRACOON、FS030W。どちらも後継の機種を含みます）
TOBIRA

TOBIRAのネットワーク要件

TOBIRAは、有線のLANケーブルでインターネットに常時つなぎます。LANの側で固定のIPアドレスを割り当て、ネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSを前もって設定してください。
通信を制限している場合は、次の通信を通してください。
  • 接続先（FQDN）とポート：mercury.lockstate.jp（TCP 3001）
  • そのほかのTCPポート：80（HTTP）、443（SSL）、53（DNS）
TOBIRAの再起動のしかたは TOBIRA(ACS) 再起動方法 をご覧ください。
困ったとき

Wi-Fiの設定で出るエラーの番号

Wi-Fiの設定で「Connection Failed.」と表示されたときのエラーの番号と、することは Wi-Fiの設定でつながらないとき にまとめています。
この記事の内容は技術的な目安です。実際の環境での接続や動作を保証するものではありません。現地のネットワーク環境や機器の仕様によって、結果が変わることがあります。

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