困ったとき（トラブルシューティング）

Wi-Fiにつながらない・切断された

• Wi-Fiが「切断」状態になっている (切断状態からの復旧方法について)
• （２）Wi-Fi接続に関するトラブルシューティング
• Wi-Fi切断のメールを受信した場合
• RemoteLOCKをWi-Fiに接続できない
• Wi-Fi接続設定失敗時のエラー表示の一覧
• 無線LAN、WIFI、設置場所、ネットワークの要件
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扉が開かない・閉まらない

• 扉が開かないときの対処｜症状の切り分けと、いま開けるための順路
• 暗証番号(PINコード)で鍵を開けることができない
• 鍵の操作がうまくいかない
• オートロック設定、リードスイッチ・マグネットに関して＜9j/8j/E06＞
• 8j/E06の動作不良時　解錠・施錠時、ガチャガチャと音がして正常に動作しない場合
• オートロックがかからない＜5i＞
• 12件の記事をすべて表示

電池の交換・電池切れ

• 電池交換の手順
• （３）電池の消耗に関するトラブルシューティング
• 電池が切れてしまい、カギを開けられなくなってしまった
• RemoteLOCK9j/8j /E06 電池交換の手順
• RemoteLOCK 5i/500i 電池交換の手順
• RemoteLOCK 7i/700i 電池交換の手順
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暗証番号が使えない・反映されない

• 直前に予約をした場合の暗証番号同期方法について
• 問題：データ同期がされない
• 管理画面でPIN競合が発生した場合のご対応
• 「アクセスを拒否しました」のメールが来たがどのような状態か
• イベント(ログ)に「アクセスゲストの同期遅延」と表示されているが、どのような状態か

ボタン・表示の異常

• ボタン操作時のデバイスの反応
• RemoteLOCKのボタンを操作しても反応がない
• 159が点灯して操作できない<8j/E06>
• E06でタッチパネルが点灯しない・159と表示され操作できない場合
• プログラミングコード入力時にエラーになってしまう
• 暗証番号(PINコード)やプログラミングコードの入力を間違えたので途中で取り消したい
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初期設定・登録でつまずいたとき

• （1）初期設定に関するトラブルシューティング
• シリアルナンバーがわからない
• KLシリーズ　シリアルナンバーがわからなくなった時の確認手順
• 問題：変更後のプログラミングコードを忘れてしまった