困ったとき（トラブルシューティング）
Wi-Fiの切断、扉が開かない・閉まらない、電池切れ、ボタンが反応しないときなど、症状から探せます。
Wi-Fiにつながらない・切断された
- Wi-Fiが「切断」と表示されるとき｜まず試す3つと、停電・ルーター交換のあとのつなぎ直し
- TOBIRAの再起動｜基板の電源スイッチとルーターの再起動
- 無線LAN、Wi-Fi、設置場所、ネットワークの要件｜設置の前に確かめること
- Wi-Fiの設定でつながらないとき｜つなぎ直すときも、本体のWi-Fiが一覧に出ない・画面が開かない・エラーが出る
電池の交換・電池切れ
- 電池交換カード｜機種ごとの電池・道具・手順を1枚に、スタッフの手元に置く印刷用
- 電池交換の手順｜機種ごとの電池カバーの外し方
- 電池残量の表示とお知らせ｜低下のお知らせが届いたときの対応、急に減るとき・メールと画面が合わないときの見方
- 電池が切れて開けられないとき｜物理鍵での解錠と、非常用電源の使い方
- 電池の選び方と持ちの目安｜アルカリとリチウム、機種ごとの交換時期
- 900jの電池の電圧と動作｜Wi-Fi・ランプ・音が不安定になる目安
扉が開かない・閉まらない
- 扉が開かないときの対応カード｜スタッフ・管理人の手元に置く印刷用の1枚
- 扉が開かないときの対処｜症状の切り分けと、いま開けるための順路
- 8j系・E06系でガチャガチャと音がする・シフターが固いとき｜開閉を繰り返すときの、シフターの外し方と磁石の外れ・組み直し
- オートロックがかからないとき｜設定の確かめ方と、リードスイッチ・磁石の点検
- 施錠・解錠の動きがおかしいとき｜扉を開けて試す切り分けとよくある原因
- 9j・900jのサムターンの付け直し｜銀色のボタンで施錠・解錠できないとき
ボタン・表示の異常
- ボタンを押しても反応がない・159が表示されるとき｜通電しない・電池交換のあとに動かないときの、電池と電池ボックスの確かめ方
- テンキーが押しにくい・ボタンが戻らないとき｜お手入れとカバーの交換（5i・500i・7i・700i）
- ボタンを押したときのランプと音｜解錠・Wi-Fi接続・ローカルPIN・電池不足の反応
- プログラミングコードでエラーになるとき｜正しいときの反応と、コードの確かめ方
- 暗証番号やプログラミングコードの入力を取り消したいとき｜確定ボタンでやり直す・時間切れを待つ
- テンキーの操作がうまくいかないとき｜押し方のコツと、デッドボルトの動きが遅いとき
暗証番号が使えない・反映されない
- PIN競合の警告が出たとき｜同期の再試行・PINの変更・プールPIN・バックアップPIN
- 直前の予約で暗証番号が使えないとき｜番号が同期・反映されるしくみと、現地で届けるやり方、削除した番号で開くとき
- 暗証番号で開かないとき｜アクセス拒否・同期・PIN競合の見分け方
初期設定・登録でつまずいたとき
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扉に付けられるか、確かめてみてください
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