ボタンを押しても光らない、音もしない。8j系・E06系で「159」が光って操作を受け付けない。タッチパネルに触れても点灯しない。こうしたときの確かめ方です。まず電池の残量を、次に電池ボックスの接触を確かめます。
いま扉が開かなくてお困りの場合は、先に 扉が開かないときの対処 をご覧ください。
症状から探す
症状の一覧
| 起きていること | 見る所 |
|---|---|
| ボタンを押しても光らない、音もしない | はじめに電池を交換する |
| 新しい電池に替えても、ボタンが反応しない | 新しい電池でも反応がないとき |
| 8j系・E06系で「159」が光って、操作を受け付けない | 「159」などの表示を繰り返すとき |
| 起動のときの表示を繰り返す（8j系・9j系・900j系・E06系） | 「159」などの表示を繰り返すとき |
| タッチパネルに触れても点灯しない（8j系・9j系・900j系・E06系） | タッチパネルが点灯しないとき |
| 電池を替えたのに通電しない（8j系・9j系・900j系・E06系） | タッチパネルが点灯しないとき |
| 番号を押すと音や光はあるが、扉が開かない | 扉が開かないときの対処 |
| 解錠・施錠のときにガチャガチャと音がする | 施錠・解錠の動きがおかしいとき |
全機種共通
はじめに電池を交換する
ボタンが反応しないときは、まず電池の残量を確かめます。4本とも新しい電池に交換してから、もう一度お試しください。
単三のアルカリ乾電池4本でお使いいただくのが基本です。弊社では、パナソニック製エボルタの使用を強く推奨しております。充電式の電池（ニッケル水素電池など）は、電圧の下がり方が緩やかで残量を正しく読めないため、お使いにならないでください。寒冷地での選び方や持ちの目安、機種ごとの交換の手順は 電池の選び方と持ちの目安 にまとめています。
8j系・9j系・900j系・E06系の交換の手順は 電池交換の手順 にあります。残量の表示やお知らせのメールについては 電池残量の表示とお知らせ をご覧ください。
全機種共通
新しい電池でも反応がないとき
新しい電池に替えても反応がない場合は、本体が電池切れの状態を覚えていることや、電池と電極の接触が悪いことが考えられます。電池を4本とも取り外して5分ほど置き、放電させてから入れ直してください。
入れ直しても変わらない場合は、電池ボックスの側を確かめます。8j系・9j系・900j系・E06系は タッチパネルが点灯しないとき へお進みください。5i・7i・500i・700i で、ここまで試しても反応がない場合は それでも直らないとき をご覧ください。
8j系・9j系・900j系・E06系
「159」などの表示を繰り返すとき
「159」は、本体が起動するときの表示です。表示を繰り返す場合は、電池の残量が足りずに起動に失敗し、もう一度起動を試みることを繰り返しています。早めに電池を交換してください。
| ボタンの光り方 | 意味 |
|---|---|
| 「159」が点灯する | 起動のときの表示です。繰り返す場合は、電池の残量が足りていません |
| 「13579」が点灯する | 起動のときの表示です。繰り返す場合は、電池の残量が足りていません |
| ✓と×が点灯したあと、0と5が消灯する | 起動のときの表示です。繰り返す場合は、電池の残量が足りていません |
| 「5」だけが点灯する | 電池の残量が低下しています |
新しい電池に替えても同じ表示が続く場合は、電池を取り外して5分ほど置いてから入れ直してください（新しい電池でも反応がないとき）。それでも続く場合は タッチパネルが点灯しないとき をご覧ください。
8j系・9j系・900j系・E06系
タッチパネルが点灯しないとき
電池ボックスの取り付けや電極の状態によって、電圧がうまく伝わらないことがあります。上から順にお確かめください。
1. 電池ボックスの確認・ネジ止め
電池ボックスから電池を抜き、振ってください。カタカタと音がする場合、電極金具が外れかけていますので電池ボックス交換が必要となります。
また電池ボックスがネジで固定されていないと、電圧の供給がうまくいかず、タッチパネルが点灯しないことがあります。電池ボックスを奥まで押し込み、左右のネジで固定してください。ネジ止めは必ず行ってください。
電池の向きが合っているか、電池ボックスの金具が折れていないか（電池ボックスを振ると音がすることがあります）もあわせてお確かめください。取り外しと取り付けの手順は 電池交換の手順 にあります。
2. 電極の金具の状態
電池ボックスを外した本体側に、薄い金具の電極があります。この電極が奥に沈んでいる場合は、ドライバーなどを使って斜め45度くらいまで起こしてください。
3. 電池ボックスの交換
電池ボックスそのものに不具合が出ていることもあります。お手元に別の電池ボックスがありましたら、入れ替えてお試しください。
8j系・9j系・900j系・E06系の電池ボックスは通販でお求めいただけます。買い方は 部品・消耗品のご購入 をご覧ください。
8j系・9j系・900j系・E06系
9V形の電池での確認
ここまで試してもタッチパネルが点灯しない場合は、9V形（角型）の電池を本体の非常用電源の端子につないで、本体が動くかを確かめてください。手順と注意は 電池が切れて開けられないとき｜物理鍵での解錠と、非常用電源の使い方 にまとめています。
9V形の電池は容量が小さく、施錠・解錠を何度も繰り返すとすぐに切れます。かならず使用期限内の新しいアルカリ電池をお使いください。マンガン電池では施錠・解錠の操作ができません。
お問い合わせ
それでも直らないとき
状況によっては、本体やタッチパネルの交換が必要になります。お使いの機種とシリアルナンバー、ボタンの光り方や音がわかる動画を添えて サポート窓口 からお送りください。
交換の流れは 故障したときの交換 にまとめています。
結露や塩害で基板がさびている場合など、室内側の本体（インナーユニット）だけを交換する対応もあります（8j・E06系のインナーユニットだけの交換｜対象になる故障と送付する部品）。