施錠・解錠の動きがおかしいとき｜扉を開けて試す切り分けとよくある原因

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困ったとき ／ 扉が開かない・閉まらない
施錠・解錠の動きがおかしいとき
暗証番号は通るのにかんぬきが動かない、扉を閉めると施錠できない、ガチャガチャと音がして止まる、といったときの確かめ方です。まず扉を開けた状態で動かしてみて、本体の問題か、扉と枠の当たりの問題かを見分けます。
いま扉が開かなくてお困りの場合は、先に 扉が開かないときの対処 をご覧ください。
切り分け

扉を開けた状態での確認

扉を開けたまま、暗証番号で解錠と施錠を2〜3回繰り返してください。扉の枠に当たらない状態で、本体だけの動きを確かめます。
機種 確かめ方
5i・500i・8j系・9j系・E06系・900j かんぬき（デッドボルト）を出した状態で暗証番号を入れ、かんぬきが引っ込むか。施錠の操作で、かんぬきが出るか。
7i・700i 暗証番号で解錠したあと（7iは番号のあとに ＊）、外側のドアノブを下げて、扉の側面の金具（ラッチボルト）が引っ込むか。オートロックの時間が過ぎたあとは、ドアノブを下げても引っ込まないか。

結果の見方

結果 考えられることと、次に見るところ
開けた状態では動くが、閉めると動かない・ガチャガチャと音がする かんぬきや金具が、枠の受け（ストライク）の穴に当たっています。本体は正常です。無理に動かさないための安全の仕組みが働くと、この音がします。
→ 扉の建付けや受けの位置の調整が要ります。施工店にご相談ください。
開けた状態でも動かない 本体の側（電池、錠の状態の記憶、内部の部品）に原因があります。
→ 下の「本体の側で試すこと」
本体の側

本体の側で試すこと

電池を新しくする

電池が減ると、かんぬきの動きが遅くなったり、途中で止まったりします。4本とも新しい電池に替えてから、もう一度お試しください。手順は 電池交換の手順 にあります。

解錠の状態を覚えさせ直す（5i・500i・8j系・9j系・E06系・900j）

本体が、かんぬきの「引っ込んだ位置」を覚え違えていると、施錠と解錠が逆になったり、途中で止まったりします。扉を開け、かんぬきが引っ込んだ（解錠の）状態で、次のように入力してください。
5i・500i：プログラミングコード → 上部楕円ボタン（5iはLOCKSTATE） → 140 → 上部楕円ボタン
8j系・9j系・E06系・900j：プログラミングコード → ✓ → 140 → ✓
必ず解錠の状態で行ってください。くわしくは、LSシリーズは （１）ドアの「解錠」状態（ロック解除状態）を認識させる、KLシリーズは 設置後の確認 (KLシリーズ) をご覧ください。プログラミングコードは、初期値の「123456」から変わっていることがあります。確かめ方は プログラミングコードの確認方法 にあります。

7iの場合

本体で ＊ を2回押してから、もう一度確かめてください。オートロックの設定の確かめ方も含めて、問題：7iで施錠しない時の対応 にまとめています。

8j系・E06系で、開けた状態でもガチャガチャと音がする場合

扉を開けた状態でもガチャガチャと音がして施錠しない、室内側のシフターが固くて動かしにくい、といった場合は、シフターの内側にある小さな磁石が外れていたり、部品の組み付けがずれていたりすることがあります。確かめ方は 8j/E06の動作不良時　解錠・施錠時、ガチャガチャと音がして正常に動作しない場合 の「原因2」と、8j クラッチング状態からの組み直し方法 にあります。
オートロック

オートロックがかからないとき

それでも直らないとき

それでも動かないとき

ここまで試しても動かない場合は、部品の交換や本体の交換が必要なことがあります。シリアルナンバーと、動かないときの様子がわかる動画を添えて お問い合わせフォーム からお送りください。交換の流れは 故障したときの交換 をご覧ください。
5iでは、施錠・解錠のあとに室内側のつまみ（サムターン）が少し戻ります。正常な動きです。→ <5i>施解錠動作終了時にサムターンが少し戻る

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