キーコネクターにメールや暗証番号が出ないとき｜予約のメールの設定と確かめること

• メールが表示されていない

　　ねっぱん側に、該当予約のメールがあるかどうかを確認してください。

　　該当予約のメールがない場合は、以下の操作でキーコネクターでメールを設定できます。

1. 「予約情報」　→　該当予約「編集」
2. メールを編集し、「更新」をクリックする

　　基本的には、「施設情報」の「通知契機」にて、メールを送信しますが、メールをすぐ送信する場合は、キーコネクターの「即時送信」機能を参考にしてください：

キーコネクター新機能のご紹介＞手動でメール変更及び通知する機能

• 暗証番号が表示されていない

　　以下の項目をご確認ください：

1.  ねっぱんの契約プランが正しく設定されていますか
2.  キーコネクターの部屋と部屋タイプはねっぱん側と一致されていますか
3.  イージー会計の場合は、ねっぱん側の部屋割りがありますか
4. カギ情報の「デバイスID」が一致されていますか（＊）

（＊RemoteLOCK管理画面でデバイスの再登録により、「デバイスID」が変わりますので、この場合はもう一回デバイスをインポートし、部屋と繋げてください。ご参考：部屋とRemoteLOCKの対応付けを行いましょう）

該当予約の暗証番号を再発行する場合は、キーコネクターの「暗証番号再発行」機能を参考にしてください：

キーコネクター新機能のご紹介＞手動で暗証番号を発行する機能