キーコネクターにメールや暗証番号が出ないとき｜予約のメールの設定と確かめること

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キーコネクターにメールか暗証番号がないときの図。メールが表示されないときは、ねっぱん側にその予約のメールがあるかを確かめ、なければキーコネクターの予約情報からその予約を編集し、メールを編集して更新する。すぐに送るときは即時送信の機能を使う。暗証番号が表示されないときは、ねっぱんの契約プラン、キーコネクターの部屋と部屋タイプがねっぱん側と一致しているか、イージー会計ならねっぱん側の部屋割りがあるか、カギ情報のデバイスIDが一致しているかを確かめる。デバイスIDは、RemoteLOCK管理画面でデバイスを登録し直すと変わるので、そのときはデバイスをインポートし直して部屋とつなぐ。その予約の暗証番号を発行し直すときは、暗証番号再発行の機能を使う。

  • メールが表示されていない

　　ねっぱん側に、該当予約のメールがあるかどうかを確認してください。

　　該当予約のメールがない場合は、以下の操作でキーコネクターでメールを設定できます。

  1. 「予約情報」　→　該当予約「編集」
  2. メールを編集し、「更新」をクリックする

　　基本的には、「施設情報」の「通知契機」にて、メールを送信しますが、メールをすぐ送信する場合は、キーコネクターの「即時送信」機能を参考にしてください：

キーコネクター新機能のご紹介＞手動でメール変更及び通知する機能

 

  • 暗証番号が表示されていない

　　以下の項目をご確認ください：

  1.  ねっぱんの契約プランが正しく設定されていますか
  2.  キーコネクターの部屋と部屋タイプはねっぱん側と一致されていますか
  3.  イージー会計の場合は、ねっぱん側の部屋割りがありますか
  4. カギ情報の「デバイスID」が一致されていますか（＊）

（＊RemoteLOCK管理画面でデバイスの再登録により、「デバイスID」が変わりますので、この場合はもう一回デバイスをインポートし、部屋と繋げてください。ご参考：部屋とRemoteLOCKの対応付けを行いましょう）

該当予約の暗証番号を再発行する場合は、キーコネクターの「暗証番号再発行」機能を参考にしてください：

キーコネクター新機能のご紹介＞手動で暗証番号を発行する機能

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