全機種共通 ／ ボタン・表示の異常
ボタンを押しても反応がない・159が表示されるとき
ボタンを押しても光らない、音もしない。8j系・E06系で「159」が光って操作を受け付けない。タッチパネルに触れても点灯しない。こうしたときの確かめ方です。まず電池の残量を、次に電池ボックスの接触を確かめます。
いま扉が開かなくてお困りの場合は、先に 扉が開かないときの対処 をご覧ください。
症状から探す
症状の一覧
| 起きていること | 見る所 |
|---|---|
| ボタンを押しても光らない、音もしない | はじめに電池を交換する |
| 新しい電池に替えても、ボタンが反応しない | 新しい電池でも反応がないとき |
| 8j系・E06系で「159」が光って、操作を受け付けない | 「159」などの表示を繰り返すとき |
| 起動のときの表示を繰り返す（8j系・9j系・E06系） | 「159」などの表示を繰り返すとき |
| タッチパネルに触れても点灯しない（8j系・9j系・E06系） | タッチパネルが点灯しないとき |
| 電池を替えたのに通電しない（8j系・9j系・E06系） | タッチパネルが点灯しないとき |
| 番号を押すと音や光はあるが、扉が開かない | 扉が開かないときの対処 |
| 解錠・施錠のときにガチャガチャと音がする | 施錠・解錠の動きがおかしいとき |
全機種共通
はじめに電池を交換する
ボタンが反応しないときは、まず電池の残量を確かめます。4本とも新しい電池に交換してから、もう一度お試しください。
単三のアルカリ乾電池4本でお使いいただくのが基本です。充電式の電池（ニッケル水素電池など）は、電圧の下がり方が緩やかで残量を正しく読めないため、お使いにならないでください。寒冷地での選び方や持ちの目安、機種ごとの交換の手順は 電池の選び方と持ちの目安 にまとめています。
8j系・9j系・E06系の交換の手順は 9j/8j/E06 電池交換の手順 にあります。残量の表示やお知らせのメールについては 電池残量の表示とお知らせ をご覧ください。
全機種共通
新しい電池でも反応がないとき
新しい電池に替えても反応がない場合は、本体が電池切れの状態を覚えていることや、電池と電極の接触が悪いことが考えられます。電池を4本とも取り外して5分ほど置き、放電させてから入れ直してください。
入れ直しても変わらない場合は、電池ボックスの側を確かめます。8j系・9j系・E06系は タッチパネルが点灯しないとき へお進みください。5i・7i・500i・700i で、ここまで試しても反応がない場合は それでも直らないとき をご覧ください。
8j系・9j系・E06系
「159」などの表示を繰り返すとき
「159」は、本体が起動するときの表示です。表示を繰り返す場合は、電池の残量が足りずに起動に失敗し、もう一度起動を試みることを繰り返しています。早めに電池を交換してください。
| ボタンの光り方 | 意味 |
|---|---|
| 「159」が点灯する | 起動のときの表示です。繰り返す場合は、電池の残量が足りていません |
| 「13579」が点灯する | 起動のときの表示です。繰り返す場合は、電池の残量が足りていません |
| ✓と×が点灯したあと、0と5が消灯する | 起動のときの表示です。繰り返す場合は、電池の残量が足りていません |
| 「5」だけが点灯する | 電池の残量が低下しています |
新しい電池に替えても同じ表示が続く場合は、電池を取り外して5分ほど置いてから入れ直してください（新しい電池でも反応がないとき）。それでも続く場合は タッチパネルが点灯しないとき をご覧ください。
8j系・9j系・E06系
タッチパネルが点灯しないとき
電池ボックスの取り付けや電極の状態によって、電圧がうまく伝わらないことがあります。上から順にお確かめください。
1. 電池ボックスのネジ止め
電池ボックスがネジで固定されていないと、電圧の供給がうまくいかず、タッチパネルが点灯しないことがあります。電池ボックスを奥まで押し込み、左右のネジで固定してください。ネジ止めは必ず行ってください。
電池の向きが合っているか、電池ボックスの金具が折れていないか（電池ボックスを振ると音がすることがあります）もあわせてお確かめください。取り外しと取り付けの手順は 9j/8j/E06 電池交換の手順 にあります。
2. 電極の金具の状態
電池ボックスを外した本体側に、薄い金具の電極があります。この電極が奥に沈んでいる場合は、ドライバーなどを使って斜め45度くらいまで起こしてください。
3. 電池ボックスの交換
電池ボックスそのものに不具合が出ていることもあります。お手元に別の電池ボックスがありましたら、入れ替えてお試しください。
8j系・9j系・E06系の電池ボックスは通販でお求めいただけます。買い方は 部品・消耗品のご購入 をご覧ください。
8j系・9j系・E06系
9V形の電池での確認
ここまで試してもタッチパネルが点灯しない場合は、9V形（角型）の電池を本体の非常用電源の端子につないで、本体が動くかを確かめてください。手順と注意は 緊急用電源(非常用電池)の使用方法 にまとめています。
9V形の電池は容量が小さく、施錠・解錠を何度も繰り返すとすぐに切れます。かならず使用期限内の新しいアルカリ電池をお使いください。マンガン電池では施錠・解錠の操作ができません。
お問い合わせ
それでも直らないとき
状況によっては、本体やタッチパネルの交換が必要になります。お使いの機種とシリアルナンバー、ボタンの光り方や音がわかる動画を添えて サポート窓口 からお送りください。
交換の流れは 故障したときの交換 にまとめています。
結露や塩害で基板がさびている場合など、室内側の本体（インナーユニット）だけを交換する対応もあります（8jのインナーユニットのみの交換対応について）。