製品の保証・返品

部品・消耗品のご購入|電池ボックスやテンキーのカバーの買い方(ボタンが取れた・破損したとき)

契約・お支払い・保証 / 部品と消耗品
RemoteLOCKの部品や消耗品を買いたいときのご案内です。品物によって、通販で買えるものと、サポート窓口でお見積りするものがあります。本体ごと交換する場合は 故障したときの交換 をご覧ください。
部品・消耗品の買い方の図。通販で買えるもの:8j・9j・900j・E06系の電池ボックス、電池カバー、リードスイッチ、磁石、外部電源のセット、配線のセットなどは、楽天市場のショップで買える。5i・500iのテンキーのシリコンゴムカバーは、購入フォームから申し込み、クレジットカードで払う。購入から5営業日以内に発送する。ウェブでの購入の領収書は発行せず、自動返信メールかカードの明細を使う。お見積りするもの:シリンダーと鍵、テンキーの部品、かんぬき、クラッチモーター、室内側の本体などは、お問い合わせフォームから相談し、お見積り、ご注文のあとに手配する。WEST製品の室内側の本体などはメーカーからの取り寄せで、一般的に1か月ほど。分解を伴う部品の取り付けは施工店に依頼し、作業の費用はお客様の負担。
通販

通販で買えるもの

8j・9j・900j・E06系の部品(楽天市場)

電池ボックス、電池カバー、リードスイッチ、磁石、外部電源のセット、配線のセットなどは、楽天市場のショップ「あんしん広場」でお求めいただけます。

5i・500iのテンキーのシリコンゴムカバー

テンキーカバーの購入フォーム からお申し込みください。お支払いはクレジットカードです。ご購入から5営業日以内に発送します。交換の手順は テンキーが押しにくい・ボタンが戻らないとき|お手入れとカバーの交換(5i・500i・7i・700i) にあります。
ウェブでのご購入の領収書は発行していません。購入のときの自動返信メール(ご購入明細 兼 領収書)か、クレジットカードの明細をお使いください。→ 見積書・請求書・領収書

ボタンのお手入れ用品

ボタンが戻らない、動きが重いときのお手入れ用品は市販のものです。テンキーが押しにくい・ボタンが戻らないとき をご覧ください。
お見積り

サポート窓口でお見積りするもの

シリンダーと鍵、テンキーの部品、かんぬき(デッドボルト)、クラッチモーター、室内側の本体(インナーユニット)など、上記のほかの部品は、お問い合わせフォーム からご相談ください。お見積りをお送りし、ご注文をいただいてから手配します。
  • お使いの機種とシリアルナンバー、必要な部品(わかる範囲で結構です)をお書きください。写真があると確実です。
  • WEST製品(8j・9j・900j・E06系)の室内側の本体などは、メーカーからの取り寄せになります。お届けの時期はメーカーに確かめてからお知らせします。一般的には1か月ほどです。
分解を伴う部品の取り付けは、施工店にご依頼ください。作業の費用はお客様のご負担です。お客様ご自身での作業による故障や破損は、補償の対象外です。

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