アクセスユーザーやアクセスゲストを作ると、番号と使い方を書いたメールを送れます。文面は「高度な機能」→「自動送信メール」で決め、送る時期はゲストを作るときに選びます。
テンプレートの編集
「高度な機能」→「自動送信メール」で編集します。テンプレートは、アクセスゲストに送る「ゲストメールテンプレート」と、アクセスユーザーに送る「ユーザーメールテンプレート」の2つです。どちらも、アカウントのすべてのカギに同じ文面が使われます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 送信者名 | メールの送信者として表示される名前 |
| 返信先 | ゲストが返信したときの宛先。空にすると、アカウントのメールアドレスが宛先になります |
| Cc | コピーを送る宛先（ゲストに表示されます） |
| Bcc | コピーを送る宛先（ゲストには表示されません） |
| 件名・本文 | メールの件名と本文 |
| 初期文面に戻す | 編集した文面を消して、最初の文面に戻します |
差し込めるタグ
本文に次のタグを書くと、送るときにその人の情報に置き換わります。
| タグ | 置き換わるもの |
|---|---|
| {{guest.name}} | ゲストの名前 |
| {{guest.pin}} | ゲストの暗証番号 |
| {{user.name}} | アクセスユーザーの名前 |
| {{user.pin}} | アクセスユーザーの暗証番号 |
| {{access_instructions}} | 利用方法（設置場所の住所、使える期間、カギの開け方）。このタグの前の行は空けてください。中身は決まった形で、項目名には日本語と英語が混ざります。文言を変えられるのはカギの開け方だけです。 |
| {{contact.name}}・{{contact.phone}}・{{contact.email}} | 連絡先の名前・電話番号・メールアドレス。{{contact.name}} には、アカウントの名前が入ります。アカウントの共有で使っている場合も、共有元のアカウントの名前です。載せたい連絡先と違うときは、タグを消して、本文に直接書いてください。 |
利用方法に入る「カギの開け方」は、カギごとに変えられます。デバイスの詳細の「設定」→「利用方法（メール通知用）」の「カギの使い方」を編集します。
送る時期
ゲストを作るとメールのプレビューが出ます。プレビューの下に送る時期がチェックつきで並ぶので、送る時期だけにチェックを残して「選択したスケジュールで送信する」を押します。送らないときは「送信しない」を押します。送る時期は、「高度な機能」→「自動送信メール」→「送信スケジュール」で、次の中から3つまで決めておけます（画面では「開始時刻の7 Days 前」「開始時刻の4 Hours 前」のように表示されます）。
すぐに送信、開始時刻の7日前・6日前・5日前・4日前・3日前・2日前・1日前・12時間前・4時間前
決めた時期はプレビューで最初からチェックが入ります。決めていないときは、「すぐに送信」にチェックが入り、1日前・2日前・7日前も選べます。すでに過ぎた時期は表示されません（例：3/15の18:00に3/16の14:00から使うゲストを作ると、「3日前」「1日前」は出ません）。予約システムから、送信の時期を過ぎたあとに予約が入ったときは、すぐに送られます。
ゲストの情報を変えたとき
| 変えたもの | まだ送っていないメール |
|---|---|
| 使える期間 | 送る時期を決め直し、内容も新しくなります |
| 暗証番号 | 内容が新しくなります |
| メールアドレス | 送り先が新しくなります |
| ドアアクセス（残るとき） | 内容が新しくなります。更新のあとのプレビューで「すぐに送信」も選べます |
| ドアアクセス（全部消したとき）・ゲストの削除 | 送られなくなります |
あとから送る
- 「アクセス」で、ゲストの名前か暗証番号で検索し、名前を押します。
- 名前の下のメールのマークを押します。
- プレビューで送る時期にチェックを入れ（すぐに送るときは「すぐに送信」）、「選択したスケジュールで送信する」を押します。
Airbnbと連携している場合は、Airbnbのメッセージで送られるので、この設定は使いません（Airbnbとの連携）。
日本語と英語を1通にまとめた文例は、宿泊ゲストへの案内メールの文例｜日本語と英語、暗証番号での開け方と注意事項 にあります。
届かないとき
ゲストから案内メールが届かないと言われたときは、迷惑メールのフォルダに入っていないかを確かめてもらってください。
iCloud のアドレスなどで届かないときは、ゲストのメールアドレスを Gmail など別のアドレスに変えてから、あとから送る の手順で送り直してください。メールアドレスの変え方は、アクセスユーザー・アクセスゲストの確認と編集 にあります。
予約システムと連携していて、クラウド管理画面の「アクセス」にゲストが出ているときは、連携はできています。ゲストのメールの受け取り側を確かめてください。