導入前に確認すること
RemoteLOCKの購入と取り付けの流れ
扉への取り付けは、全国の施工パートナー（鍵の専門店）が行います。弊社は取り付け工事を請け負っておりません。ご相談から設置までの順路、本体のみをお申し込みいただく場合の条件、取り付けをご自身で手配された場合の保証の範囲をまとめています。
役割の分担
取り付けは施工パートナーが行います
弊社（株式会社リモートロックジャパン）は、製品の提供とクラウド管理画面の運営を行っています。扉への取り付けは、全国の施工パートナーが行います。施工パートナーは鍵の専門店で、錠前の交換や扉の加工を日常的に扱っています。
取り付け工事のお見積りとご契約は、お客様と施工パートナーの間で結んでいただきます。工事の内容、日程、現地の段取りについては、施工パートナーが直接お答えします。担当する施工パートナーの連絡先は、扉の情報をお送りいただいたあとにお伝えします。
弊社
リモートロックジャパン
製品の提供、クラウド管理画面の運営、取り付け可否の初期判断、施工パートナーのご紹介を行います。
取り付け
施工パートナー
現地調査、工事のお見積り、扉への取り付け、取り付け後の工事に関するご相談を承ります。
ご契約と運用
お客様
施工パートナーとのご契約、取り付け後のクラウド管理画面の初期設定と運用をお願いしています。
※ お近くの施工パートナーは公式サイトの 全国の施工パートナー一覧 でもご覧いただけます。
2つの買い方
材工一式でのご依頼と、本体のみのお申し込み
お求めの経路は2つあります。取り付けまで含めて施工パートナーにご依頼いただく材工一式と、本体だけをお申し込みいただく方法です。弊社が製品を直接販売することはなく、お見積りとご請求は施工パートナーまたは商社からお出しします。
| 材工一式 | 本体のみ | |
|---|---|---|
| お申し込み先 | 扉の情報を弊社のフォームにお送りください。施工パートナーをご紹介します | 本体のみのお見積り・ご注文フォームからお申し込みください |
| お見積りとご請求 | 施工パートナーから | 鍵・建材の商社から |
| 含まれるもの | 本体・取り付け工事・実費（交通費、部品代、送料など） | 本体のみ |
| 取り付け | 施工パートナーが行います | お客様にて手配していただきます |
| 取り付け後の不具合 | 工事によるものか製品によるものかの切り分けから承ります | 製品そのものの不具合が保証の対象です |
※ 本体のみのお申し込みは 本体のみのお見積り・ご注文フォーム から承っています。本体のみでお申し込みいただいても本体の価格は変わらず、割引はご用意しておりません。
※ RemoteLOCK 9j-QはAC100Vの外部電源が前提の機種です。外部電源セットもあわせてお求めいただけますが、扉と枠のあいだをつなぐ通電金具の取り付けと配線が必要になります。電源が近くにない場合は引き込み工事も伴いますので、施工パートナーへのご依頼をお勧めします。詳しくは 開閉回数と電源の考え方 をご覧ください。
※ 費用の内訳は RemoteLOCK・TOBIRAの価格とお見積り をご覧ください。
ご相談から設置まで
お申し込みから設置までの順路
1
扉の情報をお送りいただく
扉が1種類でしたらドアの画像送付フォーム、扉の仕様が何種類もある場合は複数ドア情報フォーム、まだ設計・施工の段階でしたら図面送付フォームからお送りください。
2
取り付けの可否を確認し、施工パートナーをご紹介
扉の条件を確認したうえで、担当する施工パートナーをご紹介します。施工パートナーからのご連絡までは1〜4営業日をいただいています。
3
現地調査とお見積り
扉の状態によっては現地調査を行います。現地調査には費用がかかります。調査の結果、取り付けできないと分かった場合も、現地調査の費用はお客様のご負担となります。お見積りは施工パートナーからご提示します。
4
ご発注と取り付け
施工パートナーにご発注いただき、取り付け工事を行います。
5
クラウド管理画面の初期設定
取り付け後の初期設定は、施主様・オーナー様・運営会社様にて行っていただきます。
※ お申し込みから設置完了までの目安は1か月程度です。年末から2月にかけては施工パートナーの繁忙期にあたり、通常より日数がかかります。取り付けの時期が決まっている場合は、早めにご相談ください。
※ クラウドの月額費用は、クラウド管理画面にデバイスを登録した時点から発生します。お申し込みや取り付けの時点では発生しません。
※ 初期設定の手順は RemoteLOCKスタートアップガイド にまとめています。
保証
保証の対象は製品そのものの不具合のみです
製品に同梱の保証書に定めた期間と条件のもとで、製品の交換を承ります。保証書の有効期間は、弊社または販売代理店からの出荷日より1年間です。
取り付けに起因する不具合は、保証の対象外です。また保証は製品の交換のみが対象で、故障によって生じた施工費用を含む損害については責任を負いかねます。
※ 取り付けのときに、解錠と施錠が正常に行えることをご確認ください。取り付け時の確認が取れていない場合、取り付けによるものかどうかの切り分けができず、保証をお受けできないことがあります。
※ 保証の条件は製品に同梱の保証書が正となります。あわせて RemoteLOCK(製品本体)の保証はありますか？ をご覧ください。
取り付けの手配
施工パートナーへのご依頼を強くお勧めしています
取り付けは施工パートナーにご依頼ください。お客様ご自身で工務店などを手配することもできますが、サポートにお寄せいただく取り付け起因のご相談には、次のような内容が繰り返し出てきます。
| よくあるご相談 | 起きていること |
|---|---|
| 扉が閉まりきらない、動作が重い | ネジの締め付けが足りない、または締めすぎている |
| 取り付けたが安定して動かない | 扉枠との相性が確認されていない |
| 電池を入れても電源が入らない | 電池カバーの端子が正しく接していない |
| オートロックがうまく働かない | ドアクローザーと干渉している |
| 扉の見た目が整っていない | 加工のときに欠けた部材が補修されていない |
これらは製品の不具合ではないため、保証の対象外です。改善にかかる費用はお客様のご負担となります。
弊社にサポートをご依頼いただいた場合は、弊社から施工パートナーに改善作業を依頼する形になります。この場合の作業費用もお客様のご負担です。また、施工パートナーが他社の施工した現場の改善をお引き受けしないこともあります。
取り付けのあとに不具合が出たとき、原因の切り分けと手直しの両方をご負担いただくことになります。 弊社としては、施工パートナーによる取り付けを強くお勧めしています。取り付けの精度が、その後の動作の安定と製品の寿命に直結するためです。
ご相談
扉の情報はフォームからお送りください
扉が1種類でしたら ドアの画像送付フォーム から、扉の仕様が何種類もある場合は 複数ドア情報フォーム から、まだ設計・施工の段階でしたら 図面送付フォーム から、扉と錠前まわりの写真か図面をお送りください。取り付けの可否とお見積りをご案内します。
※ 設計・施工の段階でのお見積りは 図面段階でのお見積り｜必要な情報とご依頼の流れ にまとめています。
※ 取り付け後の操作やクラウド管理画面については サポート窓口 で承っています。